第30章 上门道歉
到了公司的萧乐迟和家里的萧乐迟立马是两个人。
如果说家里的萧乐迟是软糯爱哭傲娇还贤惠。那个公司里面的萧总监就是冷静干练雷厉风行,不过,还是傲娇。
对此柳望舒同志表示,要积极的向萧总监学习,要积极的向萧总监靠拢。
只有她才能体会到萧乐迟专心工作的时候有多迷人。
因为最近是销售冲关期,而且柳望舒这个往小了说不是什么大事,不就是一个老年人无理取闹撒泼打滚嘛。这种事不仅银行见多了,他们保险公司其实都经历了不少。只不过柳望舒这种在这个行业算是新人的人没怎么经历罢了。但是往大了说又很大,因为银行那边是很重视投诉的,因为投诉是和银行的绩效评分什么的都是挂钩的。如果这次搞砸了可能他们公司和银行的合作也就搞砸了。到时候说不是不是这个网点,而是整间银行都不和他们合作。那样的话就会损失非常惨重了。所以于情于理,都要安抚好那位叫嚣要投诉的客户。
“走吧。”萧乐迟拿着从礼品库里面精心挑选的几样比较适合老年人的礼品,然后叫柳望舒拿上公文包,拿上一些最近在销售的产品资料。然后出发。
“话说乐迟,我们不是去道歉的么,为什么要拿我们的产品资料啊。”虽然有疑问,但是柳望舒还是照做了。不过到了萧乐迟的车上,还是忍不住提出了自己的疑问,“难不成我们还得免费送几个保险给他?”
“当然不是啦,”萧乐迟一边开车,一边回答柳望舒道,“银行那边把这个客户的地址发给我之后,我就在网上查过了。那位老年客户住的地方是最近几年刚刚修好的别墅区,因为那边都是比较有钱的人所以反而特别低调。要不是我昨天去网上查了一下我都不知道那里是富人区。所以呢,我们去道歉之后,可以看看能不能在那边做一下营销什么的。”
“哇,这也行,乐迟你太厉害,真是不放过任何一个机会啊。”柳望舒服气了。果然工作时候的萧乐迟,特别的迷人。
“那当然,”说起工作萧乐迟是最自信的。“其实望舒你也别灰心,销售这一行真的就是开头难,你只要把这个局面打开了,那么之后客户就会像滚雪球一样的,越来越大越来越多。但前提是,不管是小客户也好大客户也罢,你想长久的做下去,就一定要把自己的口碑给做好了,不要因为客户小就马虎对待,因为客户大就丧失原则。毕竟你怎么知道小的客户就没有有钱亲戚,大的客户提出的过分要求又是不是其实是在故意试探呢?”
“恩,”柳望舒认真的点头。把萧乐迟的话都记了下来。她明白上了社会之后就没有老师教你下一步该怎么做了,有些时候人家不害你都不错了。像萧乐迟这样还倾囊相授的类型更是少之又少,她真的是要珍惜,也要感恩。
到了那位老年客户住的地方之后,柳望舒和萧乐迟先找了地方把车停了。然后柳望舒主动提了那些送给客户的礼物。就和萧乐迟一起去。因为这边的确是很贵的别墅区所以保安一开始不准他们进去。后来还是萧乐迟找银行的人又辗转要到了那个客户的电话,打通了电话之后那位客户才通知保安放行。然后他们才可以进去到这个别墅区。
不得不说别墅区就是和普通小区不一样。不但房子都修建的非常漂亮,而且每栋之间的距离也很大。每家自己都有花园之外,小区的绿化也做的非常棒。如果不知道的话,简直以为自己走进了森林。
“啊。”柳望舒深深的吸了一口气,“有钱真好啊,哪里还需要去什么公园,每天在家都可以吸氧吸到饱了简直。不过,”柳望舒很丧的停下来不肯走了,“到底还要走多久啊,我的脚都要断了。我们今天该不是要在人家这个别墅区迷路吧!”
“走吧你,”萧乐迟笑着轻轻的推了柳望舒一把,然后说,“别抱怨了,你看前面一幢,好像就是他们家了。”
柳望舒抬头一看,只看到前面那个别墅一共有三层,因为这边的别墅都是依山傍水而建造的,所以每一层的景色都是各有千秋。用柳望舒通俗易懂的话来说,就是各有各的贵啊。
“叮咚。”萧乐迟先上去去按了别墅的门铃,等了很久,门才缓缓的打开了。那个柳望舒现在绝对不会忘记的苍老的声音在对讲机里面说,“进来吧”。然后她和萧乐迟就拧着礼物一起走了进去。
走进大门,就踏上了一条用各式各样的鹅卵石铺成的小路。明明是人工铺成的,但是设计师很巧妙的把它们铺的好像本来就是生长在这里的一样。鹅卵石小路的旁边是一排石头凳子。石头凳子上排列着各种各样的花草树木的样式的盆景。让人心旷神怡。小路的尽头有一道门,门后,才是别墅的第一层院子。而那天那位无理取闹的老人,就坐在这个院子上的石凳上,面无表情的看着她们。
“老人家,您好。”萧乐迟抢先给那个老人打了招呼,“我们是安平保险的员工,我们是为了那天冒犯您的事情来向您道歉的,希望您不要跟我们一般见识。”然后又摆手示意柳望舒赶紧把礼物拿过来,“这是我们的一点小小心意,不成敬意。希望您能够收下。”
“我不是说了不稀罕你们这些破玩意儿么。”那位老人眼皮子都不抬一下,坐着一动不动的。更不用说伸手去接萧乐迟手上的礼物。
场面瞬间有点尴尬,萧乐迟马上顺手把带来的东西放在老人面前的石桌子上面,一边赔笑说,“我们知道这些东西不值当什么,但是这也是我们的一片心意。希望您能原谅我们员工那天的不专业操作给您带来的伤害。她也是刚转来这个行业做没有多久,的确很多规矩都不清楚。希望您能大人不记小人过,不要和她一般计较。”
“怎么,她是突然哑巴了不能说话了么,”那位老人很不满的制止了萧乐迟的话,很高傲的看着站在萧乐迟背后的柳望舒,“我觉得吧,只会站在男人身后的女人可不是什么好东西。你该不是个吃软饭的吧。倒也难怪了,所以连我这种可怜老头子的钱都要骗,可见是用男人钱用习惯的了吧!”
“你!”柳望舒刚想回嘴,就被萧乐迟赶紧制止了。于是只好默不作声的底下头去,只是把拳头握的紧紧的。
“怎么,不服气?”那个老年客户把他们两个的小动作都看在了眼里,于是提高了一点声音又说道,“我难道说错了。你怎么看也不像刚出社会的大学生啊,怎么你们现在也学着那一套,谁做错了就说她是临时工么?还有,我难道说错你了,只会躲在男人后面的,可不是没用的女人是什么?还有我告诉你,你们这种女人我见多了,骗了男人的钱就去搞三搞四的。我跟你说你别以为你今天对她好了她就会记得你。没用的都是没用的,全部都是白眼狼。”他瞪着萧乐迟说,“还有,你别以为你现在帮她道歉我就要原谅你们,我告诉你们,你们现在这些年轻人都是白眼狼,坏心眼,抛下自己的母父就出去享乐的坏坯子。你们活该被投诉,谁让你们欺负老年人。你们。。。。。。你。。。。。。”他说的太激动了居然晕过去了。
萧乐迟和柳望舒本来因为这位是无法沟通的类型,而且年纪又大不敢顶嘴。不然顶出个什么好歹来拿才是真的叫做吃不完兜着走。然而等了一会居然没声音了,两个人才抬头一看,居然那个老人直接晕倒在自己家的石桌子上面了。
“这。。。。。。”萧乐迟和柳望舒对望了一眼,两个人都觉得无语。这叫什么事儿啊,她俩乖乖挨骂都挨出问题了。但是也的确不敢耽搁。柳望舒一把背起老人。两个人就赶紧往别墅外跑去。
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